POLITICA DE LIVRARE

Înțelegem importanța primirii comenzilor dumneavoastră cât mai rapid și mai eficient posibil, indiferent de locul în care vă aflați în lume. De aceea, oferim transport internațional în zeci de țări, atât de pe teritoriul Uniunii Europene, cât și din afara acesteia.

Iată tot ce trebuie să știți despre politicile și procedurile noastre de expediere!

1. Opțiuni pentru expedieri naționale

Opțiunea noastră standard de livrare la nivelul României este serviciul standard național GLS, livrarea efectuându-se în 1-2 zile lucrătoare, cu un cost de 25 RON cu TVA inclus, valabil pe tot teritoriul României (pentru comenzile sub 400 RON).

2. Timpul de procesare al comenzilor

În condiții normale, procesăm comenzile primite până în ora 13:00 în aceeași zi în care sunt plasate. În perioadele de vârf, timpul de procesare poate dura până la 1-2 zile lucrătoare.

3. Opțiuni pentru expedieri internaționale

Când vine vorba despre comenzi internaționale, flexibilitatea este foarte importantă - tocmai de aceea am ales să oferim variante de transport.

Pentru expedițiile la nivelul Uniunii Europene, opțiunea noastră principală este serviciul clasic internațional DPD, costul fiind calculat în funcție de adresa de expediere, la fel și timpii de transport. O altă variantă de transport sunt serviciile Express și Economy Express ale TNT - costurile și timpii de tranzit pot varia în funcție de adresa de expediere, dar veți primi aceste informații în pagina de check-out, odată ce ați introdus adresa la care doriți să fie livrată comanda.

În funcție de nevoile și preferințele dumneavoastră, pentru expedițiile în afara Uniunii Europene folosim serviciile de livrare internațională Express (timp de livrare mai mic) sau Economy Express (cost mai mic) ale TNT - costurile și timpii de tranzit pot varia în funcție de adresa de expediere, dar veți primi aceste informații în pagina de check-out, odată ce ați introdus adresa la care doriți să fie livrată comanda.

4. Costuri de livrare

Costurile de transport variază în funcție de adresa de expediere, greutate și dimensiunea comenzii dvs. Puteți vedea cu ușurință costul de expediere pentru comanda dvs. adăugând articole în coș și introducând adresa de expediere.

• Pentru expedițiile la nivelul României, costul transportului este gratuit pentru comenzi de peste 150 RON.
• Pentru expedițiile la nivelul Uniunii Europene, costul transportului este gratuit pentru valori ce depășesc 400€ (acest prag nu este valabil pentru comenzile ce includ materiale de bază, ex.: tafta elastică, saten elastic, crep, tulle etc.).
• Pentru expedițiile în afara Uniunii Europene, costul transportului este afișat în pagina de check-out, odată ce ați introdus adresa de expediere.

5. Informații despre taxele vamale (dacă este cazul)

Vă rugăm să rețineți că toate comenzile internaționale cu adrese de expediere din afara Uniunii Europene pot fi supuse unor taxe vamale, care sunt percepute de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în preț sau în taxele de transport. Brandul Luxuro nu are control asupra acestor taxe și nu poate comunica cuantumul lor.

6. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierei cu un număr de urmărire. Puteți urmări starea comenzii dumneavoastră vizitând site-ul web al transportatorului ales și introducând numărul de urmărire.

• GLS (RO): https://gls-group.com/RO/ro/urmarire-colet/
• TNT: https://www.tnt.com/express/en_gc/site/shipping-tools/track.html

7. Nu ați găsit răspunsul la întrebările dvs. legate de expedierea comenzilor?

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politicile noastre de transport național sau internațional, vă rugăm să ne contactați la serviciul pentru clienți! Suntem mereu bucuroși să vă ajutăm!